service, garantie und rueckgaberecht

Unser Garantie- und Rückgaberecht

Qualität steht bei Kunsthaag.nl an erster Stelle. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Installation Ihrer Kunstrasen arbeiten wir stets mit größter Sorgfalt. Dennoch kann immer etwas schiefgehen – oder Sie können es sich anders überlegen. Hier erfahren Sie alles über unsere Service-, Garantie- und Rückgabebedingungen.

Garantie auf Produkte

Auf all unsere Kunstrasen bieten wir standardmäßig 5 Jahre Garantie sowohl auf die Farbe als auch auf das Material. Entspricht Ihr bestelltes Produkt nicht den Qualitätsanforderungen oder verschlechtert sich die Qualität innerhalb dieser 5 Jahre? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihrer Reklamation und einigen Fotos, dann melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Garantie auf die Installation

Auf die Installation Ihres Kunstrasens geben wir 1 Jahr Garantie. Wir sorgen selbstverständlich dafür, dass der Kunstrasen stets stabil und sicher befestigt ist. Leider können wir bei Schäden durch Unwetter oder Sturm keine Garantie übernehmen.

Rückgaberecht

Sind Sie mit Ihrer Bestellung doch nicht ganz zufrieden? Dann können Sie die Produkte unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

Bedingungen für Rücksendungen

• Sie melden die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular an.

• Wählen Sie im Feld „Betreff“ das Thema Rücksendungen.

• Geben Sie im Nachrichtentext die Bestellnummer, den Artikelnamen, die Stückzahl und ggf. den Rückgabegrund an.

• Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die über das Kontaktformular angemeldet wurden.

• Nach der Anmeldung über das Kontaktformular erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

• Wir erhalten Ihre Rücksendung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Wir akzeptieren nur Rücksendungen in der Originalverpackung.

• Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

• Wir erstatten nur unbeschädigte, saubere und vollständige Artikel.

• Der Kaufbetrag wird Ihnen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Umtausch

Haben Sie Ihre Kunsthecke erhalten, möchten aber lieber eine andere Ausführung? Dann können Sie die Produkte umtauschen. Dies funktioniert im Wesentlichen genauso wie bei Rücksendungen:

• Befolgen Sie (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) alle Schritte für Rücksendungen und senden Sie die Produkte zurück.

• Sobald wir den Kaufbetrag gutgeschrieben haben, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.